45 способів сказати ввічливо «Ні»

Ви УСПІШНА людина, якщо вмієте сказати «Ні».

Так чи інакше, а відмовляти доводиться часто, багатьом: роботодавцю, начальнику, клієнтові, співробітнику, колезі, друзям…

Уміння відмовити убереже Вас від невдоволення, роздратування, образ, непередбачуваних подій. Урешті-решт допоможе уникнути конфліктних ситуацій.

Залежно від ситуації доцільно обирати різні способи заперечення.

•
Це не зовсім правильно.
•
Вибачте, але я бачу це зовсім інакше.
•
Вибачте, але це не зовсім правильно.
•
Чесно кажучи, я іншої думки.
•
У цілому я розумію, що Ви маєте на увазі, але думаю, Ваші висновки не зовсім правильні.
•
Даруйте, Ви мене неправильно зрозуміли.
•
На мою думку, Ваше зауваження не цілком обґрунтоване.
•
Ви справді так вважаєте?
•
Цю інформацію Ви отримали з надійного джерела?
•
Вельми сумніваюся, що... .
•
Вам краще видно, але... .
•
Воно ніби переконливо, проте... .
•
Мені важко сказати, чи... .

«Пом'якшувальними» можуть стати слова і фрази на початку речення:

На жаль, … .
•
ШкодА; дуже шкодА, але … .
•
Даруйте, … .
•
На превеликий жаль … .
•
Щиро жалкую, … .
•
Вибачте, мені дуже прикро … .
•
Схоже на те, що ... .
•
Сумніваюся, що … .
•
Деякою мірою … .
•
Теоретично я згоден, але … .

Наприклад:

На жаль, ніяк не можу погодитися.
•
ШкодА, але про це не може бути й мови.
•
Даруйте, але я змушений Вам відмовити.
•
Дуже шкодА, але я не погоджуюся.
•
Я б дуже хотів (Мені дуже хотілося б), але... .
•
Перепрошую, мені треба подумати (мушу порадитися, я маю спочатку це обміркувати).

Утриматися від категоричного заперечення допоможуть і такі слова: можливо, напевно, навряд чи це так.

Що робити в тому випадку, коли всі арґументи вже вичерпано? Іноді краще категорично відмовити, ніж потім виправляти помилки. Однак перед тим, як відмовити категорично, не зайве переконатися, чи правильно ми все зрозуміли:

Поясніть, будь ласка, свою думку.
•
Уточніть, будь ласка, що Ви мали на увазі.
•
Чи не могли б Ви пояснити докладніше?
•
Чи правильно я зрозумів, … ?

Відмовляймо делікатно, спокійним тоном, обов'язково аргументуючи свою позицію!

•
Ні; ні, це не так.
•
Нас це не влаштовує.
•
Я не згодний (згоден).
•
Це не точно.
•
Не можна.
•
Не можу.
•
Ні, не бажаю.
•
Ви не маєте рації.
•
Ви помиляєтеся.
•
Шкодую, але я мушу відмовитися.
•
Нізащо.
•
Це даремна трата часу.
•
Дякую, я не можу.
•
Про це не може бути й мови...
•

Відмовляймо ввічливо!